Para recepcionistas
Desarrollado con la mente de una recepcionista. Todas las acciones están disponibles en dos clics del ratón.
* Vea quién está disponible o no.
* Traslado directo a la extensión de destino, correo de voz o números externos.
* Capacidad de recolección de los sonidos del teléfonos.
* Gestionar y visualizar las llamadas estacionadas.
* Búsqueda en tiempo real y el filtro de extensiones (ideal para las grandes empresas con hunderds de extensiones).
Para los supervisores del centro de llamadas
No sólo se puede ver el estado de la extensión, sino también una visión rápida de las colas.
* Véase agentes conectados en una cola.
* Ver estado del agente (en pausa, cierra la sesión, no válido).
* Consulte todas las llamadas en espera en la cola con su temporizador.
* Administrar agentes: agregar, quitar o poner en pausa los miembros de la cola.
* Filtro de lista de extensiones a los miembros de la cola sólo con un clic.
* Espía o un susurro a sus agentes.
* Iniciar la grabación de llamadas en el disco.
Para los usuarios finales
No es necesario ser recepcionista o ejecutar un centro de llamadas para aprovechar las características de FOP2, ya que le permite controlar sus propias llamadas, incluso antes de recogerlos!
* Notificaciones de llamadas (número de identificador de llamadas y el nombre, llamada de la cola).
* Directorio de la integración, la búsqueda en vivo o llame a cualquier número escrito.
* Tel apoyo:. Escriba el tel y obtendrá el número de teléfono o de llamada VoIP directa..
* Control de llamada: a transferir, colgar, disco, etc
* Conferencia de control: la cerradura, invitar, patear y silencio, hablar de detección.
* Presencia: permite configurar y visualizar su estado de presencia.
* Chat IM: Mensajería instantánea y notas integradas, sin necesidad de software adicional o demonios.
* Correo de voz Explorer: le permite ver y escuchar a la derecha de correo de voz desde su navegador.
FreePBX (Trixbox, PBXinaFlash, Elastix, DebPBX) el apoyo
El software viene con pre configuraciones construido para FreePBX. Que se auto configura. No hay necesidad de tocar archivos de configuración. Si usted necesita a los contextos de configuración especial o características que usted siempre puede configurar usted mismo. El dominio es ahora compatible con # Exec en los archivos de configuración, por lo que puede escribir la secuencia de comandos de shell personalizado para configurar automática del panel. Sólo volver a cargar el servicio y se vuelva a ejecutar los scripts y regenerar la configuración. También hay un módulo para la gestión de FreePBX características FOP2 derecho de interfaz gráfica de usuario Web FreePBX.
Escalabilidad y PBX
FOP2 fue reescrito desde Scatch con la escalabilidad en mente. En la actualidad se utiliza en grandes entornos de hospedaje, el seguimiento de hasta 400 PBX a través de 6 servidores Asterisk sin perder el ritmo y la entrega de estado para los clientes al instante. Con sólo una instancia del servidor FOP2 puede supervisar extensiones casi ilimitada en cualquier número de servidores.
Para realmente los sistemas de teléfono BIG, puede escalar FOP2 para controlar hasta 600 botones por cliente. Tenga en cuenta que es el cliente (PC) que tiene la limitación. Cuanto más rápido su PC o su motor de Javascript del navegador, los botones de más que usted puede trabajar en una sola pantalla. Pero 640 botones deberían ser suficientes para todo el mundo, ¿verdad?
Basado en la web
Se ejecuta en el navegador. Usted puede abrir y gestionar el sistema de teléfono, incluso desde Internet. Esto hace el ideal de software para centros de llamadas virtuales. El diseño se puede modificar fácilmente, ya que es un regular y bien comentado la página web. ¿No te gusta el estilo o colores? Usted puede editar el archivo. Css a tu gusto. Funciona en cualquier navegador web moderno.
De grano fino de permisos
FOP2 tiene su propio sistema de control de acceso. Cada usuario tiene acceso para poder realizar acciones desde dentro de su extensión. Un sistema de autorización flexible permite que el administrador de la concesión de las capacidades de acción a todos los usuarios, por lo que un usuario puede no tener permisos para perfrom acciones a todos, mientras que otro puede originar llamadas, y supervisores puede espiar o susurro. Cada acción tiene un permiso que puede conceder o no a todos los usuarios. Arrendatario múltiples. Multi Server.
FOP2 puede supervisar varios servidores de Asterisk. También le permite configurar contextos para mostrar un grupo de extensiones o colas como mejor le parezca. Cada contexto tiene su propio conjunto de usuarios y permisos.
Here is a list of screencasts to showcase some of FOP2 features. Expand them to full screen for a better experience.
Basic User Interface
Queue Management Options
Speech Recognition Demo
Idle Timer Plugin Demo
Utilizando FOP2 en un Contact Center (webinar in spanish)
Utilizando FOP2 en un Contact Center from Elastix Training on Vimeo.